Digitalizan todo. Menos la empatía. Cuando el empleado de atención al cliente hace lo mismo que el bot, sin criterio, sin intención de ayudar, el problema no es la tecnología. Es de diseño.
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Digitalizan todo. Menos la empatía. Cuando el empleado de atención al cliente hace lo mismo que el bot, sin criterio, sin intención de ayudar, el problema no es la tecnología. Es de diseño.